الأنشطة والأخبار
بنك فيصل الإسلامي يُطلق خدمة العملاء عبر تطبيق واتساببنك فيصل الإسلامي يُطلق خدمة العملاء عبر تطبيق واتساب
أطلق بنك فيصل الإسلامي خدمة العملاء عبر تطبيق واتساب على الرقم00249100006161. إذ بات بوسع عملاء البنك والمتعاملين معه إرسال استفساراتهم وأسئلتهم على هذا الرقم ليتلقوا المساعدة والإجابة عنها بشكل فوري.
وأوضح الرئيس التنفيذي لبنك فيصل الإسلامي، الأستاذ معاوية أحمد الأمين، أن هذه الخدمة، التي تعد الأولى من نوعها على مستوى القطاع المصرفي، تجيئ تجسيداً لحرص قيادة البنك على رضا العملاء وتلبية متطلباتهم وتقديم المساعدة لهم، مشيراً إلى أن عملاء البنك موعودون بنقلة نوعية سترتقي بمستوى الخدمات والمنتجات التي يقدمها لهم البنك، ومن أبرز ملامحها تطوير نظام مركز الاتصال وزيادة سعته بما يمكّن من الرد على أقصى قدر ممكن من المكالمات والرسائل والاستفسارات التي يرسلها العملاء.
من جانبه أشار الأستاذ أحمد جعفر مدير إدارة تجربة العملاء بالبنك إلى أن خدمة العملاء عبر تطبيق واتساب تمثل إضافة نوعية إلى أنظمة خدمة العملاء في المؤسسات المصرفية، ومن شأنها تعزيز التواصل بين بنك فيصل الإسلامي وعملائه بما يساهم في الارتقاء بجودة الخدمات التي يقدمها البنك. وأوضح أن هذه الخدمة تشكل قناة جديدة تضاف إلى القنوات العديدة التي يحرص البنك على استخدامها التماساً لتقديم تجربة فريدة لعملائه تراعي سرعة الاستجابة إلى استفساراتهم والتفاني في خدمتهم بأيسر السبل وأبسطها.
وأوضح الرئيس التنفيذي لبنك فيصل الإسلامي، الأستاذ معاوية أحمد الأمين، أن هذه الخدمة، التي تعد الأولى من نوعها على مستوى القطاع المصرفي، تجيئ تجسيداً لحرص قيادة البنك على رضا العملاء وتلبية متطلباتهم وتقديم المساعدة لهم، مشيراً إلى أن عملاء البنك موعودون بنقلة نوعية سترتقي بمستوى الخدمات والمنتجات التي يقدمها لهم البنك، ومن أبرز ملامحها تطوير نظام مركز الاتصال وزيادة سعته بما يمكّن من الرد على أقصى قدر ممكن من المكالمات والرسائل والاستفسارات التي يرسلها العملاء.
من جانبه أشار الأستاذ أحمد جعفر مدير إدارة تجربة العملاء بالبنك إلى أن خدمة العملاء عبر تطبيق واتساب تمثل إضافة نوعية إلى أنظمة خدمة العملاء في المؤسسات المصرفية، ومن شأنها تعزيز التواصل بين بنك فيصل الإسلامي وعملائه بما يساهم في الارتقاء بجودة الخدمات التي يقدمها البنك. وأوضح أن هذه الخدمة تشكل قناة جديدة تضاف إلى القنوات العديدة التي يحرص البنك على استخدامها التماساً لتقديم تجربة فريدة لعملائه تراعي سرعة الاستجابة إلى استفساراتهم والتفاني في خدمتهم بأيسر السبل وأبسطها.
